Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hv388

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn — không hơn.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoáQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hv388 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hv388
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách hv388 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ phiên truy cập — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua Viettel Money hay ZaloPay. Tài khoản được giám sát tự động để phát hiện hoạt động bất thường, và bạn sẽ nhận thông báo ngay khi có đăng nhập từ thiết bị lạ. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy trình vận hành, sau đó xoá theo lịch lưu trữ nội bộ.

Mã hoá toàn phiên

SSL được kích hoạt xuyên suốt từ trang đăng nhập đến màn hình xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không có điểm nào trong luồng thanh toán bị bỏ trống.

Cảnh báo thiết bị lạ

Hệ thống tự động gửi thông báo khi phát hiện đăng nhập từ trình duyệt hoặc điện thoại chưa từng được dùng trước đó, giúp bạn kiểm soát tài khoản kịp thời.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được giữ trong thời hạn cần thiết theo quy trình nội bộ. Sau đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo lịch lưu trữ định kỳ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo hay ZaloPay đều được xử lý qua các kênh bên dưới — phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong phiên chat của bạn.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc thắc mắc về lịch sử giao dịch ví điện tử.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua Telegram để được tư vấn nhanh về các bước xác minh ví, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc các vấn đề bảo mật tài khoản.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi tìm hiểu về cách hv388 xử lý dữ liệu cá nhân, từ tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email và thông tin xác minh danh tính cần thiết để mở tài khoản. Thông tin thiết bị và phiên truy cập cũng được ghi lại nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét và xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Không, chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần xử lý thanh toán với đối tác ví điện tử.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Nếu cần cập nhật thông tin xác minh danh tính, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình.