1 Chấp Nhận Điều Khoản
Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa hv388 và người chơi khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ hv388.com và các tên miền liên quan. Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý từ thời điểm người chơi hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hv388.
Thỏa thuận này được viết bằng tiếng Việt và đây là bản chính thức duy nhất. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo; trong trường hợp có mâu thuẫn, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để sử dụng dịch vụ hv388, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
- Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
- Không đang bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
- Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ hv388 bị pháp luật sở tại cấm.
- Chỉ mở và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống hv388.
hv388 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.
3 Quản Lý Tài Khoản
3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập
Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản hv388 của mình. hv388 không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào — kể cả email, Zalo hay điện thoại. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là hành vi của chủ tài khoản.
3.2. Một tài khoản mỗi người
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản hv388. hv388 sử dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán. Nếu phát hiện người chơi có nhiều hơn một tài khoản, hv388 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư cùng thưởng chưa thanh toán.
3.3. Cập nhật thông tin
Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và được xem là vi phạm điều khoản này.
4 Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1. Nạp tiền
hv388 chấp nhận giao dịch nạp tiền qua các phương thức được liệt kê chính thức trên trang nạp tiền, bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank). Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
4.2. Rút tiền
Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào, với số dư tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần rút. hv388 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch qua ZaloPay và MoMo. Phương thức rút tiền phải giống với phương thức nạp tiền và tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với họ tên đăng ký tại hv388.
4.3. Giới hạn giao dịch
hv388 có thể thiết lập các giới hạn giao dịch tối thiểu và tối đa, và có quyền điều chỉnh các giới hạn này theo từng thời điểm. Người chơi có thể xem giới hạn hiện tại trong phần Tài khoản — Giao dịch sau khi đăng nhập hv388.
5 Quy Tắc Cá Cược
Tất cả hoạt động cá cược trên hv388 đều tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi, được đăng tải đầy đủ trên giao diện từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.
- Cược đã đặt và được hệ thống hv388 xác nhận thành công là cược ràng buộc — không thể hủy hoặc sửa đổi.
- Kết quả do hệ thống hv388 ghi nhận là kết quả chính thức và cuối cùng.
- Trong trường hợp sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm) khiến kết quả không thể xác định, hv388 có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ tiền đặt cược cho người chơi.
- hv388 áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại trò chơi và từng sự kiện — vượt quá giới hạn này, hệ thống sẽ tự động từ chối.
- hv388 có quyền hủy cược và thu hồi thưởng nếu xác định được hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc bất kỳ hành vi không trung thực nào.
6 Khuyến Mãi & Thưởng
hv388 cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền thua và các ưu đãi khác cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố công khai tại trang Khuyến mãi hv388.
- Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
- Thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện doanh thu cược (wagering requirement) theo quy định từng chương trình.
- Điều kiện doanh thu cược được tính bằng bội số của số tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu x20 = phải đặt cược tổng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.
- hv388 có quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng điều này không ảnh hưởng đến các thưởng đã được người chơi kích hoạt hợp lệ trước đó.
- Tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi.
7 Hành Vi Bị Cấm
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ hv388:
- Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản hv388 dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc đứng tên thay cho người khác.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để tương tác với hệ thống hv388.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu hệ thống để có lợi thế không chính đáng.
- Rửa tiền hoặc sử dụng hv388 như một công cụ trong bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Tấn công hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của hv388.
- Chia sẻ hoặc bán tài khoản hv388 cho người khác.
- Cá cược theo nhóm để lợi dụng cơ chế trả thưởng (arbitrage betting, matched betting vi phạm điều khoản).
8 Chơi Có Trách Nhiệm
hv388 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và nhận thức về nguy cơ nghiện cờ bạc. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
hv388 cung cấp các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát miễn phí cho mọi thành viên, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ tạm thời (7 ngày đến 12 tháng) và đóng tài khoản vĩnh viễn.
Người chơi nên liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ hv388 hoặc gọi đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần miễn phí 1800 599 920 nếu nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có hại.
9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng hv388 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về hv388 hoặc các đối tác cấp phép. Người chơi được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi hay khai thác thương mại nội dung hv388 mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.
10 Giới Hạn Trách Nhiệm
hv388 cung cấp dịch vụ "theo hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. hv388 không chịu trách nhiệm đối với:
- Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của hv388 (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, lệnh của cơ quan nhà nước).
- Tổn thất do người chơi tự nguyện đặt cược theo quyết định cá nhân.
- Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất cơ hội.
- Hành vi của bên thứ ba bên ngoài hệ thống hv388.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của hv388 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào hv388 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.
11 Bảo Mật Thông Tin
hv388 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt, có thể được xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật trên website. Người chơi đồng ý với việc hv388 xử lý dữ liệu cá nhân nhằm mục đích vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận, tuân thủ pháp luật và nâng cao trải nghiệm sử dụng. hv388 áp dụng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép.
12 Chấm Dứt Dịch Vụ
hv388 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của người chơi vào dịch vụ trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; có căn cứ nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp; theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; hoặc người chơi không đáp ứng điều kiện đăng ký.
Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ hv388. Số dư thực trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xử lý xong.
13 Luật Áp Dụng
Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực pháp lý đầy đủ.
14 Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và hv388, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại tới đội ngũhỗ trợ hv388 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo và Telegram chính thức. hv388 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được.
Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Phán quyết của tòa án là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.
15 Cập Nhật Điều Khoản
hv388 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hv388 sẽ thông báo cho người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ hv388 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ hv388 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Người chơi không đồng ý với điều khoản mới có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.